首页 > 情调苏州 > 苏 ? 事 创新宣传用心服务 园区娄葑居民“融易办”现场注册率达95% 2021-08-11 10:12        来源:引力播
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自苏州工业园区推出“融易办”平台以来,娄葑街道为民服务中心创新宣传、用心服务,通过手把手指导、短视频教学等方式,让“融易办”真正融进居民心里,把政务服务精准直送居民身边。

“融易办”平台是苏州工业园区管委会一网通办推出的网上办事平台,依托“互联网+大数据”为居民和企业集成式提供便捷、精准、智慧、高效的100多项政务服务。

为提升平台的知晓度和普及率,让更多居民和企业尽享“网上办、掌上办、一次办”的实惠,尤其是解决老年人和特殊人群不会使用的实际困难,娄葑街道为民服务中心除了通过张贴海报、设摊宣传等形式进行普及外,还创新自制小视频并配上贴心的手语演示,用简洁明了、通俗易懂的演示向居民讲解如何使用“融易办”平台。短视频还重点介绍了“融易办”平台“精准匹配”功能,让居民不再有难解的政策。除了创新宣传方式,街道为民服务中心工作人员亦用服务的温度,让“融易办”平台线上服务的速度与精准度优势得以更好发挥。

日前,香堤澜湾小区居民蔡先生向葑北工作站送去一面写有“尽心尽职 为民服务”的锦旗,对工作人员周到细致的服务表示感谢。原来,在蔡先生前往咨询职业技能培训政策的时候,工作人员热情接待蔡先生,手把手指导蔡先生注册“融易办”平台,向他详细介绍使用方法和最新政策,并主动添加微信,在下班后的休息时间耐心解答蔡先生提出的各种疑问,协助他成功解决需求。在赠送锦旗的时候,蔡先生感叹道:“在你们身上我感受到了务实、踏实,我为你们点赞!”

当前依然严峻复杂的疫情防控形势,也对“融易办”的功能和工作人员的担当提出了新的考验。在街道为民服务中心和各工作站,工作人员结合疫情防控要求,向前来办事的居民详细介绍“融易办”平台疫情防控专区新冠肺炎检测在线预约和查询功能,叮嘱其做好疫情防控措施,让“网上办”助力守护居民健康。

全心全意的服务,换来的是居民的认可和工作的成效。如今,在街道为民服务中心和各工作站,前来现场办理业务的居民“一网通办”注册率达95%以上,“融易办”正日益成为娄葑居民的随身“好帮手”。

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